小陈：咨询其他美容店，他们说违约金20%不合常理，医贷本身是不允许给学生的。按规定，正规要有贷款公司的人在场，当时没有，只有我和顾问。

记者来到这家“医疗美容院”了解情况，工作人员说当事顾问不在，门店老板也不在，小陈的情况正在处理，合同和扣钱的依据他们也拿不到。小陈将情况向龙岗消委会反映，调解员来到现场。

龙岗消委会调解员李宇晴：需要这边提供消费合同，贷款合同，看怎么约定，是否合理，如果是只保障商家利益，涉嫌霸王条款，就是无效。

记者仔细留意，没看到该店的营业执照，现场人员也拒绝出示。记者联系辖区市监所，执法人员到现场后，店家拿出营业执照和医疗机构执业许可证。

龙岗区龙城市监所张队长：这是医疗机构，不属于我们的范围，我们只能是调解，负责消费纠纷的。负责人现在不在现场，我们也没办法调解，我们也给了时间地点，到时双方到我们局里去调解。

龙岗卫计局方面表示，经核查，该医疗美容门诊部持有《医疗机构执业许可证》，有效期是2019年，近两年的例行监督检查，未发现违法违规行为。