这位运营部总监：“(抢话)得到一定的改善。”

黄女士：“把它给去除，当时我的那个人站在这边，他站在那边的时候，台湾设计师坐在对面的时候，我的黑眼圈是不是可以通过这个手术完全去的掉，他说可以。”

黄女士要求补偿和退款，门诊部方面拒绝了

这位运营部总监：“(她刚才有一句话没讲完，您刚才接了一句得到一定的改善，您是看了现场的录像还是询问了当事人?)我们任何咨询师还是医生，他们都是有一定医学背景，医生就不用说，肯定有，很懂医的。医生不可能说做一个黑眼圈的手术。(为什么黄女士)没关系的，顾客怎么说，应该这么说吧，欲加之罪何患无辞呢。她如果要通过一些手法，她想在想退款对不对，她肯定要找一些原因。”

至于卧蚕发生变化的问题，运营部总监建议黄女士去做鉴定。黄女士要求补偿和退款，门诊部方面拒绝了。