19岁的宁波姑娘小项8月4日搭乘东航航班从北京飞宁波，因鼻子上贴着胶布，被乘务长质疑做过整容手术，登机后被“逐出”机舱，不得不改签其他航空公司航班。

阻止她登机，在乘务长和东航看来“师出有名”：7月初，东航发出公告，大致内容是考虑到乘客的飞行安全，接受整容整形手术者须在15天后再坐飞机并出具医疗证明。

但小项否认自己的鼻子做过整容术，对东航的规定以及把她强行劝下飞机的做法表示强烈不满。

乘客：贴胶布是因为骑马摔伤了鼻子

4日，在北京结束旅游的小项搭乘东方航空MU51787航班回宁波，登机后，戏剧性的一幕发生了。

“你这个鼻子是什么时候做的(手术)?”乘务长问。还没反应过来，她又被告知，东航有“乘客做整容手术15日内不允许坐飞机”的规定，要求她下飞机。

“谁说我整容了?我可以把胶布撕下来给你看!”小项称，她想澄清事实但被对方拒绝。乘务长表示，除非小项能证明鼻子适宜乘机，不然必须下飞机。

对鼻子有没有整容、是否15天内整容、东航是否可以就此拒绝乘客上机，双方各执一词，都没能当即举证。

最终，小项被乘务长和地勤劝下飞机，改签当天的国航航班。

小项告诉记者，她找航空公司、民航总局投诉，但除了乘务长多次致电沟通，至今没能向官方讨回说法。记者试图通过东航浙江分公司联系航班乘务长，东航方面回应：采访授权没有申请下来，乘务长不能和记者联系。

据小项接受采访时陈述，当天通过安检、登机时，鼻头上确实贴着胶布，因为此前在内蒙古骑马时摔伤鼻子，“伤口已结痂，但天热流汗多，怕感染才贴胶布。”她否认鼻子做过整容手术，并表示近期会去医院做医学鉴定。